Przede wszystkim upewnij się, czy nie występuje któraś z poniższych przyczyn:

• Wpisanie błędnych danych logowania
• Brak połączenia lub bardzo słabe połączenie z Internetem (wejdź w przeglądarkę i wpisz dowolny adres www, aby sprawdzić, czy Internet działa).
• Brak aktualnych poprawek korekcyjnych (subskrypcja się skończyła)
• Inny użytkownik korzysta z naszych danych korekcyjnych w tej samej chwili
• Chwilowy kłopot z dostępem do sieci (warto sprawdzić komunikaty na stronie dostawcy).
• Wysokie wartości błędów jonosferycznych (aktualne i prognozowane wartości błędów można sprawdzić, logując się do systemu ASG-EUPOS, zakładka „Informacja o sieci” → „Jonosfera I95” oraz „IRIM/GRIM”)

Jeśli wykluczyłeś powyższe błędy, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Wśród stref NFZ wyróżniamy: strefy ograniczone, strefy wysokości, strefy autoryzacji, strefy ostrzegawcze, rozszerzone strefy ostrzegawcze.

Wszystkie strefy poza ograniczonymi można odblokować paroma dotknięciami ekranu tuż przed lotem bezpośrednio w aplikacji sterującej.

W przypadku stref ograniczonych, w pierwszej kolejności należy wejść pod adres https://fly-safe.dji.com/unlock i zalogować się na swoje konto DJI. Następnie wybieramy kolejno: „Unlock Request” → „+ New Unlock Request” → „Zone Unlocking”. Wpisujemy wymagane dane, a na następnej stronie wybieramy wszystkie strefy, które chcemy odblokować. Podajemy też okres odblokowania stref oraz cel lotu.

Zaleca się dodatkowo załączyć dokumenty takie jak pozwolenia, czy ubezpieczenie, ale nie jest to obligatoryjne. Gdy wniosek zostanie zatwierdzony (maksymalny czas oczekiwania na akceptację wynosi 24 h, ale przeważnie zajmuje to zaledwie kilkanaście minut) otrzymamy na maila wiadomość z potwierdzeniem i linkiem do dalszych instrukcji odblokowania stref w poszczególnych wersjach aplikacji sterujących.

Proces aktualizacji oprogramowania nieco różni się w zależności od modelu i typu urządzenia:

• wszystkie drony i większość kontrolerów można zaktualizować przy pomocy odpowiedniej wersji DJI Assistant, podłączając je wcześniej do komputera. Większość kamer aktualizuje się razem z dronem;
• kontrolery do dronów z serii Phantom oraz niektóre kamery (DJI Zenmuse Z30, Zenmuse P1, Zenmuse L1, Zenmuse H20, Zenmuse XT) można zaktualizować tylko poprzez wgranie pliku .bin z aktualizacją na kartę pamięci i uruchomienie urządzenia z kartą w środku;
• baterie do dronów z serii Phantom aktualizują się wraz z dronem (proces aktualizacji należy powtórzyć dla każdej baterii z osobna);
• baterie TB60 można zaktualizować, wkładając je do stacji ładowania BS60 i podłączając do niej kontroler.

Należy pamiętać o tym, aby przed aktualizacją firmware w dronie baterie były naładowane do poziomu minimum 50-60%. Wszelkie aktualizacje oprogramowania każdego urządzenia należy przeprowadzać zgodnie z jego instrukcją użytkowania.

Stan usługi DJI Care można sprawdzić samodzielnie pod poniższym adresem, bezpośrednio na stronie producenta:
https://service.dji.com/djicare/coverage

Uwaga: Zdarza się, że podana strona nie wykrywa lokalizacji użytkownika i wyświetla treści w języku chińskim. Aby to zmienić, należy wejść w odnośnik w prawym górnym rogu strony, lub alternatywnie skorzystać z wtyczki do przetłumaczenia całej strony.

Akumulatory należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu w temperaturze 22°C do 28°C. Należy wybrać miejsce z dala od jakichkolwiek płynów oraz źródeł ciepła (takich jak bezpośrednie światło słoneczne, ogień, piec).

Nie należy przechowywać ani transportować akumulatorów w jednym pojemniku z okularami, zegarkami, biżuterią lub innymi metalowymi elementami. Jeśli planujemy nie korzystać z akumulatora przez dłuższy czas, należy rozładować go do poziomu naładowania 45-65%. Długotrwałe przechowywanie akumulatora w pełni naładowanego może przyspieszyć jego zużycie. Jeśli poziom naładowania akumulatora wynosi 10% lub mniej i jest przechowywany przez dłuższy czas, to może dojść do nadmiernego rozładowania. Jeśli ogniwa akumulatora są uszkodzone, nie można go ponownie użyć.

Akumulatory należy ładować w parach. WAŻNE: akumulatory trzeba rozładować i naładować przynajmniej raz na 3 miesiące, w przeciwnym wypadku gwarancja na akumulator zostanie utracona.

Nasze Centrum Serwisowe specjalizuje się w naprawach tego rodzaju. Aby skorzystać z naszych usług:

• Wypełnij i prześlij formularz zgłoszenia serwisowego
• Nasz pracownik zweryfikuje formularz i przyjmie Twoje zgłoszenie
• Dostarcz uszkodzony sprzęt razem z dowodem zakupu w oryginalnej walizce do naszego serwisu
  (ul. Wadowicka 8A w Krakowie)
• Twój sprzęt trafi w ręce najlepszych specjalistów, którzy na bieżąco będą informować Cię o stanie naprawy.

Pamiętaj, że prawidłowo wypełniony formularz jest podstawą przyjęcia zgłoszenia serwisowego.
Jeżeli w chwili zgłoszenia usterki sprzęt był objęty usługą DJI Care, to najprawdopodobniej uda się go wymienić na nowy egzemplarz za stosunkowo niewielką kwotę.

Przyczyna może leżeć w jednym z poniższych błędów:

• zdjęcia pozyskane w trakcie nalotu są nieostre lub prześwietlone (trzeba powtórzyć nalot);
• zbyt małe pokrycie zdjęć (najlepiej trzeba powtórzyć nalot o większym pokryciu zdjęć lub wskazać dodatkowe punkty wiążące na pokrywających się fragmentach zdjęć);
• na zdjęciach jest zbyt dużo połyskliwych powierzchni, takich, jak woda lub mokry asfalt (należy powtórzyć nalot w innych warunkach, np. podczas pochmurnej pogody, gdy powierzchnie wyschną).